”Vi får mer tid att möta kunderna”
Text: Henrik Lenngren | Foto: Rickard Croy | 2025-09-02
När Makita satsade på åtta Crafters blev de snabbt en självklar del av säljarbetet. Men för att få butiker på hjul att rulla krävdes en partner som kunde ta hand om allt det praktiska – och där spelade Volkswagen Financial Services huvudrollen.
Makita, med 70 anställda i Sverige, säljer eldrivna verktyg till byggproffs över hela landet. Det japanska företaget har en helt batteridriven produktlinje – och i Sverige är 70 personer sysselsatta med att stötta kunder och återförsäljare. Som en del i satsningen rullar i dag åtta helfolierade Crafters – bilar som fungerar som mobila showroom ute hos kunderna.
För att få hela flottan på vägarna krävdes dock en finansiering som fungerade lika pålitligt som fordonen själva.
– Vi hade tidigare lösningar som inte fungerade optimalt. Det handlade både om tillgänglighet, administration och support i vardagen. Det blev för tungrott, säger Lotta Groth, People & General Affairs Manager på Makita.
Det är skillnad när man kan lyfta luren och direkt få hjälp.Lotta GrothPeople & General Affairs Manager på Makita
VWFS gör skillnad för Makita
Med Volkswagen Financial Services fick Makita en helt annan stabilitet: snabba besked, personal med specialistkunskap och en digital portal som gör det enklare att hantera vardagen.
– Det är skillnad när man kan lyfta luren och direkt få hjälp. VWFS är både tillgängliga och proffsiga. Portalen ger oss överblick och kontroll, vilket underlättar enormt. Det sparar oss både tid och energi, säger Lotta Groth.
Hon menar att effekten märks ute på fältet. När administrationen fungerar smidigt kan säljarna lägga fokus där det gör mest nytta – hos kunderna.
– Vi kan lägga mindre tid på att lösa praktiska problem och mer tid på att möta kunderna. Det gör att Craftern verkligen blir den levande butik vi vill att den ska vara, säger hon.
Fördel att allt finns hos Volkswagen
Att både bilar och finansiering finns inom samma koncern ser Makita som en fördel.
– Det skapar samordning och stabilitet. När allt sker inom samma organisation blir det en lösning vi kan lita på över tid, säger Lotta Groth.
För Makita innebär det att Craftern inte bara är ett fordon utan ett verktyg som driver försäljningen framåt. Resultatet blev åtta helfolierade bilar, rullande varumärkesambassadörer möjliggjorda av Volkswagen Financial Services.
– Tillsammans gör det att vi kan möta kunderna på ett helt nytt sätt – enklare, proffsigare och mer effektivt, säger Lotta Groth.
Tips!
Är du intresserad av samma positiva kundresa som Makita upplevt?
