Team Transportbilar
Ett helt team av
specialister på transportbilar
En del bilar är viktigare än andra. Till exempel de man behöver för att göra sitt jobb. I många företag står verksamheten still om bilarna inte rullar, något som i allra högsta grad gäller för de som kör våra transportbilar. Därför har vi skapat Team Transportbilar – ett dedikerat gäng transportbilsexperter som hjälper dig med allt från service och reparationer till professionell rådgivning. Målsättningen är att hjälpa våra kunder att hålla sin verksamhet i rullning.
Det här är Team Transportbilar
Våra team är specialister på transportbilar och jobbar tillsammans för ditt bästa. Vi kan det mesta som är värt att veta om transportbilar.
Hos oss möter du och din bil alltid samma personer. Kontakten med ditt Team Transportbilar är därför enkel och familjär – och vi lär känna dig, din bil och dina behov så att såväl service som dialog blir mer effektiv.
Team Transportbilar arbetar som ett team vilket möjliggör ett nära samarbete mellan verkstad och sälj. Detta bidrar till att teamet kan ge dig bättre råd i alla frågor som rör din bil, som i sin tur kan sänka dina bilkostnader och hålla din verksamhet i rullning. En kundmottagare kan till exempel förmedla till säljaren att du bör välja till ett service- och reparationsavtal på din nästa transportbil för att det skulle sänka dina bilkostnader.
Vi hjälper kunderna att sänka sina bilkostnader.Robert LundbäckTransportbilssäljare, Strömbergs Bil Kalix
Utomordentligt nöjda kunder i alla lägen.Stefan HåkanssonMärkeschef Volkswagen Transportbilar, Atteviks
Teamen berättar
“Hos oss har vi märkt en tydligt ökad kundnöjdhet sedan vi skapade våra Team Transportbilar. Genom att alla i teamet löpande får information om kundbilarnas kondition, hur de används och vilka behov kunderna har kan vi vara proaktiva i mycket högre grad. Team Transport ger också en väldigt god stämning inom Atteviks då alla jobbar mot samma mål. Det finns inga murar utan alla är i samma lag. Med Team Transport ökar vi vår expertis och blir specialister på det vi gör. Våra lag jobbar alltid för att kunden ska vara utomordentligt nöjd i alla lägen.”
Stefan Håkansson,
Märkeschef Volkswagen Transportbilar, Atteviks
“Genom det nära samarbetet mellan verkstad och försäljning kan vi på ett bättre sätt hjälpa kunderna att sänka sina bilkostnader. De känner ju alla som är inblandade hos oss och vi vet det mesta om deras behov och hur deras bilar används. För min del handlar det bland annat om att jag har bra koll på när de borde byta bil. Ibland kan det handla om en bil som har skrapat i underredet vilket visar att de borde ha en bil med 4Motion och högre markfrigång. I ett annat fall kan det vara så att vi märker att kunden egentligen borde ha ett större flak till sin pickup.”
Robert Lundbäck
Transportbilssäljare, Strömbergs Bil Kalix
Vi kan i stort sett allt om deras bilar, vi blir som en familj.Jeanette FritzArbetsledare, Volkswagen Malmö
“Den stora fördelen både för kunderna och vår egen del är att vi lär känna varandra på riktigt. Det är ju faktiskt samma människor de möter varje gång de besöker oss. Vi kan i stort sett allt om deras olika bilar, till och med registreringsnumren. På det här sättet blir vi nästan som en liten familj. Tack vare att vi känner kunderna och deras bilar bra, och dessutom träffar dem regelbundet, kan vi också ge dem en hel del råd och tips som gör deras bilägande mer ekonomiskt”.
Jeanette Fritz
Arbetsledare, Volkswagen Malmö
“Vi var bland de första i Sverige att arbeta i team med ett nära samarbete mellan säljarna och reservdelar. Som direktmekaniker hade man alltid kontakt med kunden, men på den tiden blev det också en hel del pappersarbete. I samband med att vi skapade Team Transportbilar behöll vi direktkontakten med kunden och samarbetet med sälj, däremot tog kundmottagarna hand om pappersarbetet. Kunderna uppskattar verkligen att ha direktkontakt med sin mekaniker, man undviker missförstånd och de får träffa den som tar hand om deras bil på verkstaden.”
Janne Nilsson
Transportbilstekniker, Möller Bil i Uppsala
Kunderna uppskattar verkligen att ha direktkontakt med sin mekaniker.Janne NilssonTransportbilstekniker, Möller Bil i Uppsala
