Från standard till skräddarsytt – så maxar du din transportbil
Text: Henrik Lenngren | 2026-03-23
Alla kunder vill inte ha ett vitt skåp med plåtfälgar och takräcken.
På Norrbil i Norrtälje möter Mats Lundin dem som vill ta sin transportbil ett steg längre – med rätt funktion, genomtänkta detaljer och en lösning som är helt anpassad efter verksamheten.
Transportbilssäljare på Norrbil
När en kund kliver in hos Volkswagen Transportbilar handlar det sällan om att beställa ett fordon från en färdig lista. Ofta börjar det med en idé. Hur ska bilen fungera i vardagen? Vad behöver den klara? Hur ska den upplevas? Det är här återförsäljare som Norrbil kliver in med all sin erfarenhet och gör idéerna till verklighet.
– Många kommer hit för att samla information och bolla idéer. De har speciella behov och vill vara säkra på att det blir rätt från början, säger Mats Lundin.
De som bara söker en standardlösning kan enkelt klicka hem en offert online. Men kunderna hos Norrbil vill mer än så. De har ofta tänkt igenom sitt behov noggrant, ibland efter år i branschen eller med erfarenhet från tidigare fordon.
– De vet kanske exakt hur stort flaket ska vara eller hur mycket kranen ska lyfta. Men när vi sätter oss ner och gör en ordentlig behovsanalys, vrider och vänder på alternativen och väger in erfarenheter från tidigare byggen, landar vi ibland i en ännu bättre lösning än den de först tänkt sig.
Kunden ska känna att allt hänger ihop och att vi tar ansvar för helheten.Mats LundinTransportbilssäljare, Norrbil
Norrbil tar alltid ansvar för helheten
Relationen är central. Kunden har en kontaktperson genom hela processen – före, under och efter affären.
– Jag är med hela vägen. Om vi behöver ta in något externt, som en kran eller ett specialanpassat flak, så samordnar vi det och presenterar en helhetslösning. Kunden ska känna att allt hänger ihop och att vi tar ansvar för helheten.
Det är just helhetstänket som har format hans kundkrets. Här handlar det inte om att sälja så många bilar som möjligt, utan om att bygga rätt bil för rätt kund.
– Mitt fokus ligger på de mer genomarbetade och personliga transportbilarna. Bilar som är kompletta enligt kundens önskemål och redo att börja arbeta direkt när de levereras.
Kunden ska känna att allt blev rätt
Genom åren har det blivit allt från jaktutrustade pickupbyggen till arbetsfordon med specialanpassad inredning. I vissa projekt får han stort förtroende.
– Ibland säger kunden: ”Du kan det här, gör vad du tycker blir bäst.” Det är ett fint kvitto på förtroende. Målet är alltid att leveransen ska kännas riktigt bra – att kunden känner att det här blev precis rätt.
Det kan vara detaljerna som gör skillnaden: en smart lösning i skåpet som sparar tid varje dag, en inredning som förbättrar arbetsmiljön eller en genomtänkt utrustningsnivå som höjer både funktion och trivsel.
– För mig handlar det inte om att bara leverera en bil. Den ska vara så komplett som möjligt enligt kundens behov. När bilen lämnas över ska den vara redo att användas fullt ut.
Det handlar om att vilja hitta den där sista pusselbiten som gör bilen ännu bättre för kunden.Mats LundinTransportbilssäljare, Norrbil
Hantverkare innebär tydliga dialoger och behov
Transportbilar ger en frihet som Mats Lundin uppskattar.
– Det finns en flexibilitet här som jag verkligen trivs med. Och jag gillar att arbeta med hantverkare och företagare. Det är raka dialoger, tydliga behov och ett gemensamt fokus på funktion.
Engagemanget stannar heller inte vid arbetstidens slut.
– Jag kan sitta hemma på kvällen och leta tillbehör eller nya lösningar, trots att jag jobbat med det här i över 20 år. Det handlar om att vilja hitta den där sista pusselbiten som gör bilen ännu bättre för kunden.
